Chính sách đổi trả
Chúng tôi cũng có những quy định rõ ràng về bảo hành và đổi trả sản phẩm
Chính sách đổi trả sản phẩm nước hoa tại Tiệm Nước Hoa
Mục đích:
- Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng.
- Tạo dựng lòng tin và sự an tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm nước hoa.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của cửa hàng.
Phạm vi áp dụng:
- Áp dụng cho tất cả các sản phẩm nước hoa do cửa hàng cung cấp.
- Áp dụng cho tất cả các khách hàng đã mua sắm tại cửa hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Thời gian: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp đựng, không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo.
- Phiếu mua hàng: Khách hàng phải xuất trình hóa đơn hoặc phiếu mua hàng khi đổi trả sản phẩm.
- Lý do: Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong cửa hàng hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng cùng với hóa đơn hoặc phiếu mua hàng.
- Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận xem có đủ điều kiện đổi trả hay không.
- Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp không có sản phẩm khác phù hợp, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền.
- Cửa hàng sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý:
- Cửa hàng không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.
- Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm 1 lần duy nhất.
- Cửa hàng có quyền thay đổi chính sách đổi trả này mà không cần thông báo trước.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0327.648.065
Chúng tôi mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý từ Quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhằm đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách!